Нефтепереработчиков бульвар, 11

Недостатки:

Здравствуйте. Впервые пишу подобное. Я люблю быть всегда в позитиве. Очень долго думала, оставлять отзыв или нет. Думаю, что я обязана это сделать. Очень тяжело, но предупредить людей нужно. А предупредить нужно именно о качестве сервиса. Я понимаю все, что маленький городок - ок; понимаю, что бывает человеческий фактор - ок; понимаю, что стоимость за проживание ставит сам "владелец" апартаментов - ок; а так же я понимаю людей, которые приехали или по делам, или отдохнуть, или проездом.., как было у нас. Понимаю, что сервис страдает очень и везде. Сервисному обслуживанию надо учиться - это факт. Нет должного сервисного образования в стране. Но речь о другом: Именно про расположение апартов сказать ничего не могу, тк на машине. Могу сказать огромное спасибо, что впустили переночевать и все. Я бронировала и вносила оплату за одну квартиру, а дали - другую. Понимаю, что случился человеческий фактор и сама администратор в шоке, что перепутала квартиры и нашу квартиру отдала другим людям. Хорошо! Понимаю! Бывает! Хоть это очень и плохо! Нам дали квартиру после того, как разобрались с вопросом, куда нас заселить и куда делись ключи от нашей квартиры, которую мы бронировали. Все это время мы (поздно вечером стояли в подъезде с ребенком и чемоданами и ждали ответа от администратора. На секундочку, связь плохая, дозвониться тяжело, сами не перезванивают). Я уже подумала что надо бегом бежать, разные мысли посещали. Отдельная благодарность Анне, которая пришла к нам и извинялась, за такую ситуацию.. Нам дали квартиру для ночлега, но уровнем значительно ниже. Я подчеркиваю, что понимаю, что городок маленький, сервиса никакого нет, что квартиры разного качества, хотя я выбирала и по дому, и по квартире, и по рейтингу, и по чистоте, и отзывам. Нам обещали возместить разницу!! Могу сказать так, разницу нам чуточку перевели, но всю явно не возместили.. И именно поэтому я пишу отзыв, как есть = какое поведение, такое отношение и такой отзыв. Этот нюанс (финансовый) пусть остается на совести тех людей, которые предоставляют подобный сервис. Если эти деньги (невозмещенные) спасут жизнь людям, я буду только благодарна!! Вселили нас в "Лавандовую" квартиру и разница значительная, что финансовая, что по качеству ремонта. Сеток нет: мошки, комары, живность летает; пыль есть; вода из крана идет тонкой струйкой; диваны с разводами; вентилятор грязный; посуда плохо отмыта, унитаз с ржавыми подтеками и разводами; хотелось бежать..., молчу по гигиену. За такую оплошность нужно бесплатно впускать клиента переночевать, еще и доплачивать.